Quand appeler le

"La misére, c'est quand le 115 me dit où dormir, où manger, où survivre."   

Le 115 est un numéro vert d’urgence, à n’utiliser que si vous êtes sans possibilité d’hébergement au moment de l’appel. N’appelez pas le 115 tant que vous disposez encore d’un logement ou êtes logé chez un tiers. Le 115 octroie des places au jour le jour. Il n’y a jamais de réservation.

Avant d’appeler le 115, il est important de vous rendre aux services sociaux de votre arrondissement notamment si vous avez quitté votre précédent hébergement depuis moins d’un mois. N’hésitez pas à solliciter également votre réseau familial et amical afin de voir si une connaissance peut vous dépanner. Si vous êtes accompagné par une assistante sociale dans vos démarches (ou par le SIAO), allez la voir avant d’appeler le 115, elle pourra vous aider dans votre recherche de solution d’hébergement.

 

Les particuliers peuvent utiliser le 115 pour signaler toute personne qui semble en détresse sociale. Mais, avant de composer le 115 pour signaler une personne, il est recommandé:

                -  d’entrer en contact avec la personne afin de savoir si elle va bien, et souhaite que vous appeliez le 115 pour elle. Vous pouvez toutefois estimer que les circonstances justifient un appel, en dépit du refus de la personne (froid, pluie, détresse inhabituelle, etc.).

                - de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une urgence sanitaire, auquel cas il faut contacter les pompiers (18) ou les urgences médicales (15).

                -  de prendre note de l’emplacement exact de la personne afin de pouvoir transmettre cette indication aux équipes du 115.

Pendant l’attente, il est souvent préférable de rester aux côtés de la personne, si l'équipe de rue vous signale son intervention rapide...

 

Malheureusement, en France, prés de 60 % des personnes ayant sollicité le 115 n'obtiennent pas d'hébergement (Donnée issue du baromètre 115-FNARS) faute de places vacantes, ce qui, et il faut s'en féliciter, n'est pas le cas sur notre territoire, malgré quelques dificultés pour les familles et les femmes isolées ...